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4月20日，在上海車展首個觀眾日，有網友拍下一則視頻稱“寶馬mini展臺發放冰淇淋時，工作人員區別對待國人和外國訪客”。

在這則視頻中可以看到：兩位中國訪客前往展臺領取冰淇淋，展臺內兩位工作人員表示“沒了，已經發完了”；隨后，另一位外國訪客前往展臺，卻在這兩位工作人員手中成功領到了冰淇淋。而且，兩位工作人員對待外國訪客的態度明顯比之前對待中國訪客熱情細致許多。

視頻后段還顯示，在展臺附近吃冰淇淋的，大多數為外國訪客。

這則視頻迅速沖上各大社交媒體熱門搜索榜單。隨后，甚至有中國訪客自行購買冰淇淋在寶馬展臺附近免費發放。 更有其他車企品牌借此展開了不限量、不設規則贈送冰激淋的營銷。

下午，MINI中國在其官方社交媒體賬號為此事發文致歉。文中稱：“MINI發起的‘上海車展現場禮-甜寵’活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉。”

MINI中國發布回應不到一小時后，冰淇淋品牌Luneurs同樣通過其官方社交媒體賬號發表聲明，稱已經注意到一些關于Luneurs的視頻輿論和報道，對此感到十分遺憾并在第一時間展開了調查。

該聲明還表示，未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動的任何現場運營，是僅提供冰淇淋產品的供應方，視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務并非由其方負責與本品牌無關。

公開資料顯示，MINI原為英國兩廂車品牌，1994年被寶馬收歸旗下。據4月11日寶馬所公布銷量信息顯示，一季度中國市場共交付超過19.4萬輛寶馬和MINI，全球市場共交付58.8萬輛寶馬、MINI和勞斯萊斯汽車，其中MINI一季度全球銷量為6.85萬輛。

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