觀眾見面會場次，馮小剛在映后攜全體主創現身。一眾主創為撤檔一事鞠躬致歉。發言中，馮小剛否認了炒作等傳言，數度哽咽落淚，他直言全部工作人員都對電影有著最純粹的愛，“我們比大家更希望電影能如期上映。那些《芳華》撤檔是炒作、是因為預售不理想之類的揣測……我想說，這部電影臺前幕后的工作人員為這部電影任勞任怨，付出的汗水都是出于對電影純粹的愛，我們比大家更希望電影能如期上映。”
采訪中，馮小剛一登場就表示：“這是近期《芳華》最后一次和大家見面，希望大家關注我們電影之后的進展。”隨后，華誼電影CEO葉寧表示：“這部電影如果是簡單為了市場，小剛沒必要，因為他開創了賀歲檔，這是他全身心想拍的作品;其二，這部影片最先定檔，一切努力都是為了這個檔期。而且之前各種監測數據都是前列，院線經理看片之后覺得非常喜歡，所以我們提檔。所以對于外界的揣測，這是不符合主創的努力的。”
9月24日凌晨1點半左右，《芳華》片方宣布：經與電影局及有關各方協商，《芳華》擬同意接受各方提出的更改放映檔期的建議，具體新的上映檔期擇日發布!為此也給院線、觀眾帶來的不便表示歉意。2小時后，王中磊在自己的微博里再次證實下檔信息。
24晚，馮導再次發博否認“炒作”等不實傳言，稱“必須誠實地告訴大家我的心情是有些悲壯的”，還向已經購買了《芳華》預售票的觀眾特別道歉，“我們會通過票務平臺處理退票事宜。”
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