?劉強(qiáng)東在演講中還表示,硬件和軟件是京東人工智能戰(zhàn)略的兩條主線,更多新業(yè)務(wù)都以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)架搭建。
京東建立起了一整套的智能化物流,B2C的完全無(wú)人庫(kù),此外,無(wú)人配送站采用了機(jī)器人和無(wú)人機(jī)的配送方式,同樣是完全無(wú)人。
劉強(qiáng)東稱,在軟件方面,現(xiàn)在57%的京東銷售貨物的管理都采用了人工智能技術(shù),另外,京東的人工智能客服在大力發(fā)展人工智能,第二代的AI客服已經(jīng)可以識(shí)別來(lái)電客戶的情緒識(shí)別,甚至做到比人類還準(zhǔn)確。