近年來，中國工商銀行許昌分行始終堅持以“做人民滿意的銀行”為服務理念，不斷強管理、優服務，積極響應“工行驛站+”服務建設，全面打造有溫度、有情懷的融合開放服務生態，為客戶提供一站式“金融+”服務。

在中國工商銀行許昌分行七一路“工行驛站”，營業網點負責人馮小聰正在給前來辦理業務的老年人普及金融知識，講解當下電信詐騙的新手段，提出防范電信網絡詐騙的建議，幫助客戶避免資金和財產損失。

為方便廣大群眾就近辦理社保業務，中國工商銀行建安支行營業網點將社保賬戶維護、參保登記等服務與銀行業務深度融合，積極打造“社銀一體化”服務窗口，推動人社業務最大限度向銀行延伸，打通社銀合作服務群眾的“最后一公里”。

(資料圖片)

中國工商銀行許昌天平街支行 行長 崔乃嘏：

社銀一體化服務窗口主要就是社保，社保的服務到銀行的一個服務，一個延伸，那么我們主要服務的就是周邊的一些居民群眾，他們可以不到咱們的市民之家，到我們的銀行網點就能辦我們的這個社保類的業務。 包括還可以補辦一些社保卡，查詢一些社保的信息，變更一些社保信息，這樣我們能夠方便服務周邊的群眾。

中國工商銀行許昌分行結合網點經營環境與資源稟賦，通過“工行驛站+”的方式，充分利用既有服務設施，定期推出各種主題活動，面向不同客戶推出差異化的關愛內容。市民紛紛表示，這樣的服務讓他們倍感親切。

中國工商銀行許昌天平街支行 行長 崔乃嘏：

那么在我們工行建安支行，我們每個月都會在固定的時期推出類似于這樣的主題活動，那么今天我們推出的是一個敬長日的活動，我們今天就有請到了周邊社區服務站的醫務工作人員，來給我們網點辦業務的老年客戶進行一些尋醫問診，包括測量血壓，包括一些基礎的醫療問診的一些服務。

“工行驛站”的建設，踐行了金融惠民、金融利民、金融安民的服務理念，在金融業務的服務基礎上，中國工商銀行許昌分行還對所轄的30家營業網點及時完善基礎設施建設，通過開放共享營業網點的休息座椅、飲水設施、充電設施、無線網絡、點驗鈔機，以及急救箱、輪椅、放大鏡、老花鏡等服務用品，面向廣大群眾提供“累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電”的普惠性服務。

中國工商銀行許昌分行運營管理部 副經理 李長卿：

通過不斷充實服務內容，為廣大客群提供更加優質、多元化的服務，用至誠至善的服務精神讓客戶享受到極致的業務辦理和體驗，同時向社會群眾傳遞愛與奉獻，弘揚社會文明新風尚，這也是我們工商銀行應有的社會擔當。

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來源：許昌零距離

記者：祝賀 岳赟

編輯：馬穎

審核：李利樂

監制：杜民

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