智能手機市場持續下行早已不是新聞，但逆勢之下并非沒有蓄力破局者。OPPO的高端市場表現，從門店至市場份額，都在經歷著“改頭換面”。

6月30日，OPPO全國首家全新形象旗艦店在廣州正佳廣場正式開業。這家總面積超過660平方米的旗艦店涵蓋了OPPO、一加的眾多旗艦產品，不僅被打造成零售品牌的形象制高點和標桿門店，也宣告著一場渠道升級的開始。

根據計劃，2023年，OPPO將在全國范圍內針對超一線/新一線城市及省會城市的300家體驗店進行全面升級，同時有超過100家新店布局計劃。OPPO副總裁、中國區總裁劉波表示，“體驗店是OPPO服務用戶的核心陣地，用戶在哪里，門店就要開到哪里。”

(資料圖)

渠道與服務升級，是OPPO為尋求高質量發展、深入高端市場邁出的一大步。與此同時，OPPO在產品層面力推的“影像+折疊”雙旗艦戰略也日漸顯露成效，市場份額節節攀升。

Counterpoint公布的數據顯示，2023年一季度，OPPO再次登上中國智能手機出貨量第一。而在高端安卓市場，OPPO的份額由2018年的9.8%提升至2022年的13.3%，銷量增漲了 22%。

在高端市場頻傳佳績，得益于OPPO圍繞產品、營銷與渠道的三重升級。在國產手機廠商紛紛加碼高端的時代，智能手機行業的較量也越來越不局限于單一的技術或產品，而是一場綜合能力的角逐。

而要如何在強手林立的市場中取得“先手”，OPPO交出了它的答卷。

高端市場以“穩”制勝

Counterpoint在本月發布的《中國智能手機高端市場白皮書》（下簡稱《白皮書》）顯示，盡管2022年中國智能手機出貨量相比2016年的峰值減少了41.5%，但銷售額只下降了11.7%。自 2014 年至今，中國智能手機的 ASP（年平均出貨價格）一直保持同比增長。

出貨價格上漲的背后，一方面是智能手機制造成本的客觀增長，另一方面則是頭部國產品牌不斷追求創新性和差異化的結果。5G的加速普及、手機影像能力的不斷提升、折疊屏技術的突破、電池與快充技術的飛躍，重塑了消費者的用機體驗，消費者也更愿意為更優的體驗付費。

《白皮書》中的一組數據恰恰可以說明這一點。在2022年，中國高端手機銷量占到了整體市場的26%以上，其中超高端（批發價≥700美金）市場的份額較2021年有明顯提升。在同一系列產品中，越來越多用戶愿意選擇規格、性能更加強悍的旗艦版本。

這也意味著，在長期被蘋果稱霸的高端市場，國產廠商已經成功撕開了一道口子。而且，后者并不愿意止步于此。

當下，折疊屏被視為國產廠商彎道超車最佳機會。在蘋果尚未推出相關產品時，國產廠商的市場教育已經頗見成效。根據《白皮書》，2022 年，中國市場折疊屏手機銷量突破 300 萬部，約占同期超高端市場的 6%。預計到 2024 年，該占比將達到兩位數。

而在各出奇招的國產廠商中，OPPO可能是步子最穩健的一個。

2023年，隨著OPPO Find N2系列和Find X6系列的發布，OPPO“影像+折疊”的雙旗艦戰略全面落地。與大多頭部廠商類似，OPPO同樣采取影像旗艦（Find X系列）與折疊旗艦（Find N系列）并進的策略，一面是國產品牌競逐高端市場的基本盤，一面則是尋求突破的新賽道。

這套策略顯然行之有效。根據OPPO公布的數據，截至4月底，Find X6的累計銷量與前代同期相比增長了18%；今年一季度，OPPO發布的兩款折疊屏銷量同比增長超過300%，以28.4%的份額躍居中國折疊屏市場第一。

在行業下行時仍然取得可觀增長并不容易。這不僅要求對產品和市場的敏銳洞察、技術上的差異化優勢，更離不開艱難時期仍然保持穩健的心態。

如果要總結OPPO的方法論，劉波想到的第一個詞就是“穩健經營”。“做手機不可能一帆風順，總會有一些短時間的周轉不順。但每次出問題的時候，我們一定會按照節奏來，不會亂動、不會亂調，這就是我們做供應鏈、做經營根本性區別于其他企業的東西。”

OPPO的企業愿景是“更健康，更長久”，這聽上去可能是一句簡單的口號，但卻真實地成為了指導OPPO經營決策的準則。無論行業周期如何變換，在正確的賽道堅持投入，就是一種勝利。

通往高質量發展之路

過去十余年間，中國智能手機市場大致經歷了三個發展階段。

2010年，智能手機在中國開啟了高速增長的神話，短短幾年間便躍居成全球最大智能手機市場。但隨著市場供需逐漸穩定，手機行業從2017年開始轉向存量博弈，市場份額也逐漸向頭部品牌集中，進入蘋果與OV華米的時代。

在與蘋果的較量中，國產廠商一面占據了相當可觀的份額，一面卻長期陷入價格戰的無意義內卷，難以站穩高端市場。從2021年開始，頭部國產品牌紛紛將產品重心轉向中高端，并著力推動折疊屏與影像直板機的雙旗艦戰略，探索高質量發展。

在劉波看來，OPPO如今能夠在高端市場站穩一席之地，根本原因還是從用戶出發。這也是智能手機行業取得高質量發展的核心途徑。

高質量發展的本質是創新。今年3月發布的OPPO Find X6，就是一次影像上的“無人區”探索。

手機影像最常見的痛點之一就是暗光拍攝，盡管行業技術已經進步到能夠將極暗場景拍亮，但在暗光場景下，長焦拍攝就顯得有些捉襟見肘。為了能在暗光條件下也拍好長焦，Find X6系列采用原本用于傳統主攝上的大底傳感器來做長焦，并實現了全主攝的配置。

在傳統手機廠商的定義中，一張圖像好壞與否，評判標準往往是以工程角度為主，算法效果最顯著即為好圖像，但這往往會讓照片失去審美。光影明暗的張力、視覺主次的表達、影調氛圍的呈現對一張好圖像來說同樣重要。OPPO為此成立了影像認知團隊，讓藝術與技術共同成就每一張影像。

折疊屏是OPPO沖擊高端的另一個突破口。

幾乎每一代OPPO折疊屏手機的出現，都伴隨著突破性的改變。2021年，折痕還是制約折疊屏手機普及的一個關鍵缺陷，而在當年年末發布的OPPO Find N通過對鉸鏈技術與屏幕堆疊方案的不斷打磨，在極大程度上解決了折痕問題，也引起更多消費者對折疊屏的興趣。

而在今年發布的OPPO Find N2，解決的則是折疊屏的另一個痛點——笨重。OPPO將它的重量降到了233g。

大到折疊鉸鏈材質、結構，小到整機的螺絲，OPPO幾乎全部進行了輕量化處理，這背后不僅需要與供應鏈的緊密配合，也離不開核心技術支撐。“我們做過旋轉攝像頭、升降攝像頭、翻蓋機和滑蓋機，OPPO在結構上的積累，足以支持我們在機身結構上的領先。”劉波說。

如果對比友商的步伐，OPPO入局折疊屏的時間不算早，但入局早晚并不是決定最終勝利的唯一因素。

正如劉波所說，做產品、技術不是比誰早誰晚，而是看在上市的時候誰的效果最好。這也就不難解釋，為何OPPO能夠在入局折疊屏不到兩年時間里，拿到國內市場頭把交椅。

提振市場，OPPO的解法

短時間看，手機行業或許陷入了創新與規模的死胡同，但這反而是從低質量競爭轉向高質量發展的絕佳機會。OPPO認為，越是消費乏力的時期，頭部廠商越應該通過良性手段來促進市場熱情。

提振市場信心，OPPO的解法是通過科技創新來升級產品與服務。用劉波的話來說，就是“改變用戶對過去手機的認知，提供新的場景和體驗。”

產品創新的重要性已經無需贅述，考驗的是廠商對產品的洞察和把控能力，以及逆周期時仍然堅定投入的決心。

當前OPPO兩款旗艦產品的市場表現也恰恰證明，這家手機公司已經走在正確的路上。而對OPPO而言，銷量也并非一切。在OPPO內部，NPS（用戶凈推薦值）已經成為一個比銷量更重要的考核指標。做讓消費者真正滿意的產品，遠遠勝過只停留在營銷辭令中的“技術領先”。

面對手機市場近乎瘋狂的價格戰，OPPO選擇了克制。目前，OPPO上半年發布的Find X6、Find N2兩款旗艦機官方售價仍未下降。劉波表示，OPPO追求的是整個產品生命周期都不主動降價，給消費者一個更保值、價格更穩定的形象，這也更能提升消費者購買的信心。

服務與產品同樣重要。OPPO始于廣州的這場渠道升級，也兌現了OPPO提升消費者服務和體驗的長期承諾。

為了方便更多消費者購買，OPPO一直是銷售網點分布最為密集的手機廠商之一。迄今為止，OPPO在國內擁有5000家門店，上至一線城市各類高端商場，下至縣城與鄉鎮。今年，OPPO的計劃是讓渠道更完整，特別會在一線及新一線這樣的核心城市投入更多資源，進行門店的升級改造。

“線下的渠道會越來越重要”，劉波說，用戶和品牌需要更大范圍和更近距離的接觸。尤其是OPPO這樣擅長設計與質感的品牌，產品更需要實地感受，看得見、摸得著。

在廣州的全國首家旗艦店中，OPPO也將“人本主義設計”的理念放大到了極致。無論是門店整體元素中超過50%的木紋材質，體驗桌桌角特別的圓角設計，還是貼近日光的暖金和香檳銀色調，都是為了提升用戶愉悅度和舒適度所做的細節。

賣貨并非OPPO旗艦店的唯一功能。在店內，功能區、服務區等非銷售屬性空間占比接近40%。體驗顧問的職責也并不止于銷售，同時也是隨時可與消費者分享產品體驗和生活感受的朋友。通過差異化服務的打造，OPPO希望與消費者建立一種情感連接，讓其更愿意走進店內，停留更久的時間。

高端產品戰略與渠道煥新結合，OPPO正在經歷一場新的變革。這家在手機行業摸爬滾打多年的企業十分了解，當行業競爭進入白熱化階段，也就越難找到所謂的成功捷徑，重拾行業信心，邁向高質量發展，需要一場從頭到尾、深入骨髓的改變。

OPPO顯然已經做好準備。

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