10月26日下午19點左右,云南師范大學大三的周同學打開外賣軟件,在一家小吃店點了一份宣威小炒肉套飯,在付款時他習慣性備注了一句“多點辣,給點小米辣下飯,謝謝。”沒想到收到外賣后打開一看,里面放著15個新鮮未經處理的紅色小米辣,這讓周同學哭笑不得,這簡直無法下口。“難怪外賣員給我餐盒的時候問我是不是這種辣椒,我沒聽清就含糊答應了,沒想到給了那么多新鮮小米辣,其實我想要的是那種腌制過的。”
周同學說,自己經常點外賣,愛吃辣椒,基本每次都會備注上多加點辣椒,但送餐到達后口味并不是特別明顯,這是第一次在這家飯店下單,就遇上這么耿直的商家,有種“受寵若驚”的感覺。
10月30日,云南網按照周同學給的電話聯系上了小吃店的店員,店員說基本上只要顧客有需求,他們都會滿足,“其他辣椒不夠辣,我們就放剁碎的小米辣。”當問道是否記得當日送的這份“加量未處理小米辣”時,他稱時間過去太久自己不記得了,若沒有剁碎,還送了那么多,一定不是自己家的外賣。
驚不驚喜?意不意外?真。小米辣
小調查
商家關注顧客的備注需求能成為“加分項”
云南網注意到,據《2016中國外賣O2O行業洞察報告》顯示,在外賣備注留言中,排名前五位的分別是:多辣/加辣、不要香菜、不要辣、不要蔥、不要姜。