報(bào)道丨郝舉 宣勇

編輯丨kino

近日，關(guān)于公共場(chǎng)合按摩椅的話(huà)題登上微博熱搜，

(資料圖)

有不少網(wǎng)友都提到了影廳內(nèi)的按摩椅，

主要聚焦體驗(yàn)效果、安全和衛(wèi)生。

影院在黃金位置安裝按摩椅，

對(duì)觀(guān)眾來(lái)說(shuō)是多出一個(gè)可供選擇的服務(wù)？

還是會(huì)影響觀(guān)影體驗(yàn)?zāi)兀?/strong>

中國(guó)電影報(bào)道對(duì)此進(jìn)行獨(dú)家調(diào)查。

影廳按摩椅體驗(yàn)效果褒貶不一

近年來(lái)，

越來(lái)越多影院把影廳的一些座位換成了按摩座椅，

除了為觀(guān)眾提供服務(wù)外，

這也是影院一種增加收入的方式。

按摩椅往往設(shè)置在影廳的觀(guān)影黃金區(qū)，

消費(fèi)者只需要掃碼付款即可使用。

在觀(guān)影的時(shí)候享受按摩椅的服務(wù)，

或許能讓自己更加放松。

不過(guò)正所謂“彼之蜜糖汝之砒霜”，

對(duì)按摩椅服務(wù)，有人覺(jué)得享受，

卻也有些人感到難受。

針對(duì)觀(guān)眾們提出的問(wèn)題，

中國(guó)電影報(bào)道記者進(jìn)行了實(shí)地探訪(fǎng)。

在放映前十分鐘，記者取完票進(jìn)入了影廳內(nèi)部，

該影廳內(nèi)從4排開(kāi)始到最后一排，

每排中間的8個(gè)座位都安裝了按摩椅，

座椅上的二維碼十分顯眼。

電影開(kāi)始放映后，

記者掃了座椅上的二維碼進(jìn)行體驗(yàn)，

掃碼后進(jìn)入頁(yè)面選擇按摩套餐，

有相關(guān)的時(shí)長(zhǎng)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可供選擇。

記者選擇了時(shí)間最少的十分鐘套餐，

可能考慮到機(jī)器功率過(guò)大會(huì)產(chǎn)生噪音等問(wèn)題，

按摩的力度感覺(jué)不如正常的按摩椅大。

記者注意到，整個(gè)影廳真正按摩椅的觀(guān)眾并不多。

觀(guān)眾的知情權(quán)和選擇權(quán)必須得到保障

現(xiàn)在很多觀(guān)眾都會(huì)選擇在購(gòu)票平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)電影票，

但是記者在購(gòu)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，

大多數(shù)影院并沒(méi)有針對(duì)按摩椅的提示。

盡管對(duì)按摩椅的體驗(yàn)有不同的看法，

但在影院是否應(yīng)該提前告知這一問(wèn)題上，

觀(guān)眾的意見(jiàn)卻十分一致。

北京國(guó)樽律師事務(wù)所高級(jí)合伙人徐曉芳對(duì)此表示，

“知情權(quán)肯定是一個(gè)首當(dāng)其沖比較重要的權(quán)利，

我在購(gòu)票之前，需要知道影院是不是裝有按摩椅。

同時(shí)還涉及到了一個(gè)選擇的權(quán)利，

作為消費(fèi)者來(lái)講，

有的會(huì)覺(jué)得按摩椅有靠墊或者有后面按摩的滾輪會(huì)覺(jué)得不舒服，

不想去選擇這樣一個(gè)有按摩椅的座位。

對(duì)應(yīng)到作為影院方，

就需要在消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)，

給消費(fèi)者一個(gè)選擇的權(quán)利。”

影廳按摩椅的安全和衛(wèi)生不容忽視

此外，影院還要對(duì)按摩椅的安全和衛(wèi)生負(fù)責(zé)，

日常維護(hù)和檢修必不可少，

以保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害。

“第一，影院方應(yīng)該要保證按摩椅的清潔衛(wèi)生，

保證是消過(guò)毒的，

不要對(duì)觀(guān)眾的身體健康造成影響。

第二，影院方要對(duì)按摩椅的安全和質(zhì)量進(jìn)行把控，

不要消費(fèi)者坐了按摩椅之后，給按出毛病來(lái)，

影院方也是要去承擔(dān)責(zé)任的。”

如果觀(guān)眾遇到相關(guān)侵權(quán)問(wèn)題，也可以通過(guò)多個(gè)途徑進(jìn)行維權(quán)。

徐曉芳建議從三個(gè)層次進(jìn)行維權(quán)。

“成本最小，最高效，最便捷的方式

還是先去跟影院去協(xié)商，

看看能否調(diào)整一個(gè)喜歡的沒(méi)有按摩椅的座位，

或者一定程度上進(jìn)行一些退款等等。

第二個(gè)層次，

我們是建議可以去向相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行投訴。

比如消費(fèi)者協(xié)會(huì)，

也可以向 12315通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

如果通過(guò)協(xié)商和投訴的方式達(dá)不到滿(mǎn)意的效果，

最終還是可以通過(guò)訴訟，通過(guò)法院去解決問(wèn)題。”

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